苏州玛斯特堡大酒店

高档型酒店

酒店地址:苏州市吴中区太湖岛大桥二号桥南首叶山岛(地处太湖岛)

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酒店评论

艺龙会员:好评

总体感觉还不错,房间干净卫生,服务也还好,设施比较一般

莫尼卡:好评

因为入住时,我向客房中心需再增加一套毛巾和浴巾,被告知须再付款增加,这是至今为止我们如入酒店从未碰到的状况;另外我是你们艺龙的会员,这次我一共预定了4间客房,但我收到你们的短信说我名字预定的另外两间10月2日没有入住,我明明4间一起入住的,一起退房的,咋会这样?希有待改进,那下次我们还会选择这家酒店。

悠闲猴:好评

位置很好,环境不错,房间小了点,价位有点偏高。

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跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客

2016.08.26
  据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
  中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
  针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
  一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
 
苏州玛斯特堡大酒店交通引南
距离市中心(公里):26 火车站(公里):30 机场(公里):80 汽车北站(公里):40 汽车南站(公里):35 汽车西站(公里):30
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