酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
艺龙会员:好评
总体感觉还不错,房间干净卫生,服务也还好,设施比较一般
莫尼卡:好评
因为入住时,我向客房中心需再增加一套毛巾和浴巾,被告知须再付款增加,这是至今为止我们如入酒店从未碰到的状况;另外我是你们艺龙的会员,这次我一共预定了4间客房,但我收到你们的短信说我名字预定的另外两间10月2日没有入住,我明明4间一起入住的,一起退房的,咋会这样?希有待改进,那下次我们还会选择这家酒店。
悠闲猴:好评
位置很好,环境不错,房间小了点,价位有点偏高。